Ce înseamnă ”a comunica”?

A comunica - Acțiunea de a transmite, de a face schimb de informații, gânduri, sentimente

“Exista anumite motive pentru care fiecare dintre noi comunicam in modul in care o facem :
· cu totii suntem, in parte, un produs al genelor noastre
· cu totii suntem, in parte, un produs al mediului ambient, inclusiv parintii, rudele, prietenii, profesorii si toti ceilalti din jur
· cu totii suntem, in parte, un produs al propriilor noastre experiente unice (evenimente importante in viata, traume, etc)
· cu totii avem atitudini defensive care ne ajuta si ne dauneaza in comunicare
· cu totii dorim iubire
· cu totii am suferit dureri emotionale
· cu totii dorim sa nu mai suferim niciodata” (Kevin Hogan, psiholog)

Identificați si alte motive pentru care oamenii comunică!

• ...
• ...
• ..

Chestionar ”Știu să comunic!”

Citeste enunturile de mai jos si acordă-ti o notă de la 1 la 8 (1=deloc, 8=perfect), totalizează punctajul si trimite un mesaj prin care să soliciti un raport din partea consilierului (consiliereeminescu@yahoo.com). nu uita să precizezi numele si prenumele, clasa, denumirea testului si punctajul obtinut!

1 Deloc

2 Foarte puțin

3 Puțin

4 Suficient

5 Potrivit

6 Bine

7 Foarte bine

8 Perfect

1. Mă simt foarte bine când relaționez cu ceilalți 2. Privesc fără probleme persoana cu care comunic 3. Vorbesc suficient de tare pentru a fi auzit 4. Vorbesc suficient de clar pentru a fi înțeles 5. Zâmbesc cu ușurință 6. Am o atitudine deschisă când comunic 7. Pot să mă apropii fizic de persoana cu care vorbesc fără să mă jenez 8. Întotdeauna îmi ascult interlocutorul fără să-l întrerup 9. Pun întrebări pentru a mă asigura că am înțeles bine ce mi se spune 10. Adesea verific dacă interlocutorul meu mi-a înțeles bine mesajul PUNCTAJ TOTAL:

Calculează punctajul total si solicită interpretarea consilierului scolar! consiliereeminescu@yahoo.com

Comunicarea nonverbala este cumulul de mesaje, care nu sunt exprimate princuvinte si care pot fi decodificate, creand intelesuri. Aceste semnale pot repeta,contrazice, inlocui, completa sau accentua mesajul transmis prin cuvinte. Importantacomunicarii nonverbale a fost demonstrata in 1967 de catre Albert Mehrabian. In urma unui studiu, acesta a ajuns la concluzia ca numai 7% din mesaj este transmis prin comunicare verbala in timp ce 38% este transmis pe cale vocala si 55% prin limbajul corpului.( http://www.scribd.com/doc/38458165/Comunicarea-Non-Verbala-Cercetare-Calitativa-Important-A-Gesturilor-La-Angajare)

1. Comunicare

   Comunicarea.png

   verbală - Limbajul verbal (7%): cuvintele
2. Comunicare nonverbală - Limbajul nonverbal (55%): fizionomie, mimica, gestica, postura
3. Comunicare paraverbală - Limbajul paraverbal (38%): tonul, volumul si ritmul vocii

Comunicarea nonverbală - oferă informatii asupra comportamentului; permite evaluarea obiectivă a celor spuse.

Include gesturile pe care oamenii le folosesc pentru a-şi acompania sau uneori chiar pentru a-şi înlocui cuvintele (felul în care strângi mâna cuiva atunci când eşti prezentat, felul în care ţii mâinile, cum îţi încrucişezi picioarele, postura generală a corpului etc), dar si felul în care te îmbraci, stai sau păşeşti.

Aspectele non-verbale de care ţinem seamă atunci când comunicăm sunt:

• spaţiul personal
• contactul vizual
• poziţia corpului
• gesturile
• înfăţişarea
• contactul fizic
• ...

Mai mult despre indicatorii comportamentului nonverbal (Diana, XB)

1. contactul vizual:
   • reglează dinamica dialogului, captarea privirii, schimburile de priviri; este sursă de feed-back -
   • oferă indicii cu privire la modul în care este urmărit mesajul atenţia sau interesul acordat,plictiseala, iritarea etc;
   • permite exprimarea emoţiei într-o manieră involuntară prin dilatarea pupilei
2. spatiul personal:
   • Prieteni intimi – 0,5m
   • Prieteni ocazionali – 1-1,5m
   • Persoane mai puţin cunoscute care se întâlnesc întâmplător – 1,5-4m
   • Persoane publice – cca 4m

Elemente ale comportamentului nonverbal valabil în toată lumea

• Apropierea corporală în cazul îndrăgostiţilor;
• Salutul;
• Diferenţele de poziţie socială: vestimentaţie, bijuterii, comportament de supunere/dominare.

Comunicarea eficientă

Permanent dezvoltăm relatii cu ceilalti semeni. Problemele care pot să apară in relatia cu ceilalt, de regulă, sunt generate de o comunicare defectuoasă / ineficienta. Comunicam preluând modelele din familie, de la prieteni sau din mass media. Unele modele preluate se dovedesc eficiente, dar altele mai putin sau chiar ineficiente. Haideti să încercăm împreună să răspundem la intrebarea: ”Cum sa facem să comuniăam eficient?”

• ”Regulile unei comunicări eficiente”

Completați lista dată. Nu uitați, regulile trebuie să fie afirmative.

• Spun clar și concis ce am de spus.

• Îl ascult pe cel care vorbește.

• Nu uit că orice aspect poate fi privit din mai multe perspective.

• Îmi exprim deschis ideile și sentimentele.

• Sunt rezonabil în afirmațiile pe care le fac.

• îmi ascult interlocutorul atent, fără să-l întrerup
  nu mă simt ofensat/ă dacă sunt contrazis/ă, nu iau criticile personal,
  sunt calm/ă, atent/ă, răbdător/răbdătoare
  încerc să rezolv orice conflict într-o manieră deschisă, dar asertivă
  îmi exprim emotiile constructiv
  tin cont de nevoile, dorintele celor din jur

I

Câteva modalităti de ameliorare a comunicării

• Folosesc mesaje ”de tip eu” (adresate la persoana I): ”as dori...”, ”m-as bucura să ...”, ”as prefera să ...” . ”m-a nemultumit...” etc. Vorbesc în asa fel încât mesajele mele să se focalizate pe ceea ce simt (ca emitator) si pe comportamentul interlocutorului (receptorului), asa voi preveni reactiile de tip defensiv in comunicare; procesul de comunicare este mai complet, îmi pot dezvălui emotiile si descrie comportamentul fără să recurg la evaluări si fără să acuz;
• Îmi exprim spontan si sincer opiniile personale. Nu încerc să-mi impun cu orice pret punctul de vedere si nici să manipulezi folosind amenintări sau promitând recompense. Manipularea este o forma de comunicare care transmite mesajul de non- acceptare si neincredere in deciziile luate;
• Îmi ascult interlocutorul cu atentie. Ascultarea activă duce la imbunatatirea intelegerii reciproce si la depasirea obstacolelor in comunicare. Comunicarea empatică oferă feedback, operează cu mesaje de intelegere, compasiune si afectiune fata de interlocutor. Utilizez confirmari verbale, vizuale si non verbale, asa îl fac pe interlocutorul meu să înteleagă faptul că sunt intersat de ceea ce spune si îl respect;
• Solicitat lămuriri, mai multe informatii, pun întrebari deschise, cate una pe rând, acestea dau vorbitorului posibilitatea de a se deschide, de a explora gândurile si sentimentele sale,pentru a-i arăta că mă interesează ceea ce îmi spune;
• Utilizez uneori si parafrazarea, este o metoda in comunicare care are rolul de a clarifica mesajul, de a comunica mai eficient nevoile (”să înteleg că ...?”, ” vrei să spui ...” etc.),
• Nu fac morală si evitat amenintarile, stiu că asta poate genera sentimente negative. Îl las pe cel cu care vorbesc să-si evalueze actiunile sau atitudinile, critica nu duce neaparat la schimbarea celeilalte persoane. Evitat moralizarea, stiu că asta duce la sentimente de neliniste, la resentimentele si poate bloca exprimarea sincera a celeilalte persoane;
• Nu critic, dar conduc discutia spre explorarerea de solutii alternative prin discutarea posibilelor efecte ale alegerii uneia dintre alternative;
• Dacă doresc să schimb cursul discutiei, folosesc tactica devierii/abaterii;
• Nu adopt o atitudine de superioritate, stiu că asta distruge relatia de comunicare, generează conflicte. Stiu că egalitatea înseamnă acceptarea neconditionată si respect fată de celălalt, indiferent de nivelul său de cultură, pregatire etc.;
• Evit stereotipurile si prejudecatile deoarece conduc la opinii negative din start, sunt cauzele unor actiuni si emotii negative, duc la discriminare, generează violentă;
• Încerc să empatizez cu cel cu care vorbesc si dacă vreau să-l conving de ceva o fac prin argumentare logică pentru a nu bloca procesul de comunicare;
• Formulez mesaje care să-l ajute pe interlocutorul meu în identificarea unor solutii alternative de rezolvare a problemei în discutie. Stiu că deseori sfatul meu poate fi perceput de cealalta persoana ca o insultă la inteligenta sa, ca lipsă de incredere în capacitatea persoanei respective de a-si rezolva singura problema;
• Urmăresc atent si încerc să înteleg factori cheie, precum: expresia fetei, ochilor, atitudinea si gesturile celuilalt (indicatori ai comunicării nonverbale), dar si inflexiunile si tonul vocii etc. (indicatori ai comunicării paraverbale);
• Mă asigur că respect spatiul personal, să asigur confortul necesar in timpul comunicării.;

Completați lista! Nu uitați, regulile trebuie să fie afirmative.

• ...

Ce este comunicarea asertivă

Asertivitatea este cheia iesirii din impas, ajutandu-i pe oameni sa fie mai flexibili, astfel incat sa se poata adapta fara a risca vreo pozitie extrema. Oamenii asertivi nu se simt nici controlati, nici dornici sa controleze

Asertivitatea este abilitatea de a ne exprima emoţiile şi convingerile fără a afecta şi ataca drepturile celorlalţi..
A fi asertiv presupune :
- a spune NU fără să ai sentimentul vinovăţiei
- a avea încredere în tine şi în ceilalţi
- a comunica opiniile şi experienţele personale cu ceilalţi
- a face complimte şi a şti să le accepţi
- a recunoaşte şi a respecta drepturile celorlalţi
Reguli pentru o comunicare asertivă

• Spune clar şi concis ce ai de spus,
• Învaţă să asculţi,
• Nu uita că orice aspect poate fi privit din mai multe perspective,
• Fii deschis în exprimarea ideilor şi sentimentelor,
• Fii rezonabil în afirmaţiile pe care le faci,
• Încearcă să înţelegi alte puncte de vedere, raţiuni, emoţii,
• Dă dovadă de tact, umor toleranţă, compasiune,
• Foloseşte formulări de tip “Eu ...”

Decalogul asertivitatii
- ai dreptul sa fii fericit, sa fii tu insuti, sa-ti exprimi sentimentele pozitive sau negative, sa te dezvolti si sa evoluezi.
- ai dreptul sa te razgandesti, sa spui "nu stiu" si sa refuzi solicitarile carora nu le poti face fata.
- ai dreptul sa spui "Nu" la tot ceea ce ti se pare ca nu esti pregatit sa faci si ai dreptul sa-ti stabilesti singur propriile prioritati -
Dr. Gabriela Marin, Professional Member of International Enneagram Association

Inteligenta emotionala

Smiley_11.jpg

Inteligenta emotionala (EQ) arată măsura în care simti, comunici sipoti să-ti descrii propriile emotii, capacitatea de a le identifica, asuma, gestiona si, nu in ultimul rand, gradul in care le întelegi si înveti din acestea. Un coeficient ridicat de inteligent ă em otională îti asigură o mai bună empatie si capacitatea de a adopta rolul de lider. Poti afla care este nivelul tau de inteligenta emotională si cum poti să îl îmbunătătesti prin intermediul testului pus la dispozitia ta de cabinetul de consiliere al scolii..

Solicită un test consilierului scolar! consiliereeminescu@yahoo.com

Comportamentul asertiv este calea de mijloc între două extreme: supunerea si agresivitatea. Aceasta implică să ne exprimăm deschis sentimentele si să spunem ceea ce gândim si simtim cu o atitudine sinceră, onestă, fără să încercăm să-i constrângem pe ceilalti si fără să-i manipulăm sentimental afisând un rolul de victima.

• Invata sa spui Nu! Specialistii in comunicare ne asigura ca solutia este sa devii asertiv. Să comunici cu cei din jur si sa-ti sustii punctul de vedere, fara sa devii agresiv si fara să-i rănesti pe ceilalti. Invată sa exprimi deschis ceea ce vrei, cu integritate si onestitate. Acest lucru este posibil doar dacă manifesti respect si consideratie pentru propria ta persoană si pentru de cei din jur.

• Vrei să poti să spui ”nu”, fără să risti să strici relatiile? Înceracă să procedezi după cum urmează:

  • acorda-ti un ragaz;
  • nu te scuza in mod exagerat;
  • precizeaza continutul refuzului;
  • utilizeaza limbajul non-verbal de tip asertiv;
  • evita culpabilitatile inutile.